POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – BY ROBYE
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
La société BY ROBYE accorde une grande importance à la protection de vos données
personnelles. La présente politique vous informe sur les données collectées lorsque vous
visitez notre boutique en ligne, passez une commande, créez un compte ou nous contactez,
ainsi que sur les raisons de leur utilisation, les personnes susceptibles d’y accéder, leur durée
de conservation et vos droits.
- Qui sommes-nous ?
Le site https://www.byrobye.com est une boutique en ligne de vêtements pour femmes
exploitée par la société BY ROBYE.
Dénomination sociale : BY ROBYE
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIRET : 10296403800016
Adresse : 45 rue du Midi, 62490 Vitry-en-Artois, France
Adresse e-mail : contact@byrobye.com
Site internet : https://www.byrobye.com
BY ROBYE est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre
du fonctionnement de sa boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, des
paiements, des livraisons et du service client.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à
l’adresse suivante : contact@byrobye.com. - Quelles données personnelles collectons-nous ?
Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des informations que vous
choisissez de nous communiquer.
Lors d’une commande
Nom et prénom ;
Adresses de facturation et de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé ou nécessaire à la livraison ;
Détails de la commande, articles achetés et montant ;
Informations relatives au paiement et au suivi de la commande. Les données complètes de
paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné selon le moyen choisi.
Lors de la création d’un compte client
Informations nécessaires à la création et à la gestion du compte ;
Identifiants du compte ;
Historique des commandes associées au compte.
La création d’un compte est facultative : vous pouvez passer commande sans créer de compte
client.
Lors d’une demande de contact, d’un retour ou d’un remboursement
Coordonnées communiquées ;
Contenu de votre message ;
Informations nécessaires au traitement de votre demande.
Lors d’un jeu-concours
Informations permettant de vérifier votre participation ;
Informations nécessaires au tirage au sort ;
Coordonnées nécessaires pour contacter le gagnant et lui remettre son lot.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Gestion des commandes : enregistrement, préparation, confirmation et suivi des commandes.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente.
Paiement et facturation : traitement des paiements et établissement des documents
nécessaires. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et, pour les obligations
comptables et fiscales, sur le respect de nos obligations légales.
Livraison : transmission des informations nécessaires aux services de livraison. Ce traitement
est nécessaire à l’exécution de la commande.
Service client et retours : réponse à vos demandes, gestion des réclamations, retours, échanges
et remboursements. La base légale dépend de la demande et peut être l’exécution du contrat
ou le respect d’une obligation légale.
Gestion des comptes clients : création et fonctionnement des comptes lorsque cette option est
utilisée.
Sécurité et maintenance : protection du site, sauvegardes, mises à jour et prévention des
incidents de sécurité. Ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime à assurer le
bon fonctionnement et la sécurité de la boutique.
Jeux-concours : gestion des participations, vérification des conditions, tirage au sort, contact
du gagnant et remise du lot, conformément au règlement du jeu concerné.
À ce jour, BY ROBYE n’envoie pas de newsletter ni d’e-mails promotionnels réguliers. Les
e-mails adressés aux clients concernent principalement leurs commandes et les échanges
nécessaires au service client.
Si nous proposons ultérieurement des communications commerciales, nous vous informerons
des modalités applicables et recueillerons votre consentement lorsque la réglementation
l’exige.
4. Paiements en ligne
Les paiements proposés sur notre boutique sont traités par les prestataires Sogecommerce et
PayPal, selon le moyen de paiement choisi.
Les données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire concerné afin de
permettre le paiement et d’assurer la sécurité de l’opération. Ces prestataires peuvent traiter
certaines données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter leurs informations de confidentialité respectives pour en savoir
davantage.
5. Livraison, suivi des colis et retours
Pour préparer et expédier les commandes, BY ROBYE utilise Boxtal ainsi que les services
des transporteurs concernés.
Les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom du destinataire, l’adresse de
livraison et les coordonnées utiles au suivi du colis, peuvent être transmises aux prestataires
concernés.
Les données nécessaires à la gestion des retours, échanges et remboursements sont également
utilisées pour traiter votre demande.
6. Qui peut accéder à vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en
ont besoin dans le cadre de leurs missions. Il peut notamment s’agir :
De BY ROBYE et des personnes autorisées à gérer la boutique ;
De notre hébergeur, o2switch, notamment pour l’hébergement et les sauvegardes techniques ;
Du prestataire chargé de la maintenance technique du site ;
Des prestataires de paiement Sogecommerce et PayPal ;
De Boxtal et des transporteurs chargés de la livraison ;
Des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique, la facturation,
les retours et la sécurité ;
Des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires ne doivent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs
missions et dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de
protection des données.
Certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données depuis des pays situés en
dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, les transferts doivent respecter les
conditions et garanties prévues par la réglementation applicable.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour
lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.
Commandes, factures et documents comptables : les documents comptables et pièces
justificatives soumis à cette obligation sont notamment conservés pendant dix ans. Cette durée
légale ne signifie pas que toutes les données personnelles liées à une commande sont
systématiquement conservées dix ans.
Données liées aux commandes et au service client : pendant la durée nécessaire à la gestion de
la commande et des demandes associées, puis, lorsque cela est justifié, en archivage pour
répondre à nos obligations légales ou gérer d’éventuels litiges.
Comptes clients : pendant leur utilisation, puis selon les besoins justifiés et les obligations
applicables. Les comptes inactifs ne sont pas supprimés automatiquement par WooCommerce
; leur gestion et leur suppression, lorsqu’elles sont appropriées, sont effectuées manuellement.
La suppression d’un compte ne permet pas d’effacer les documents que nous sommes
légalement tenus de conserver.
Jeux-concours : pendant la durée nécessaire à la gestion du jeu, à la remise du lot et au
traitement d’éventuelles contestations, puis selon les obligations applicables.
Sauvegardes techniques : selon les cycles de sauvegarde et de suppression mis en place par
nos prestataires techniques, notamment notre hébergeur o2switch.
La suppression de données dans la boutique ne signifie pas nécessairement leur disparition
immédiate de toutes les sauvegardes techniques. Ces sauvegardes suivent les cycles de
conservation et de suppression du prestataire technique concerné.
Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données et les obligations applicables.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
8. Cookies et autres traceurs
Dans sa configuration actuelle, la boutique utilise des cookies fonctionnels nécessaires à son
fonctionnement, notamment ceux liés à la session WooCommerce, au panier et à la connexion
au compte client.
Ces cookies permettent, par exemple, de conserver les articles ajoutés au panier et de
maintenir les fonctionnalités nécessaires à la navigation et à la commande.
À ce jour, aucun autre outil de suivi n’est déclaré comme utilisé sur le site. La configuration
réelle du site et de ses extensions peut toutefois évoluer. Si des cookies ou traceurs non
strictement nécessaires sont ajoutés, les informations affichées aux visiteurs seront mises à
jour et leur consentement sera recueilli avant leur utilisation lorsque la réglementation l’exige.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé peuvent bénéficier
d’une exemption de consentement.
9. Comment protégeons-nous vos données ?
BY ROBYE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de
protéger les données personnelles contre la perte, la divulgation, l’altération et les accès non
autorisés.
Ces mesures peuvent notamment comprendre la maintenance du site, les mises à jour des
extensions, les sauvegardes et la correction des failles de sécurité. L’accès aux données est
limité aux personnes autorisées et aux prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.
Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut
garantir une sécurité absolue.
10. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par
la loi, des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales
sont réunies. Certaines données doivent toutefois être conservées lorsque la loi l’impose,
notamment les documents comptables concernés ;
Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation de l’utilisation de vos données
;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre
intérêt légitime ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque les
conditions légales sont réunies ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement,
vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué
avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@byrobye.com. Merci de
préciser votre demande. Des informations complémentaires pourront être demandées si cela
est nécessaire pour vérifier votre identité de manière proportionnée.
Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation. Si vous estimez que vos droits
ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.
11. Jeux-concours
BY ROBYE peut organiser des jeux-concours selon des modalités précisées dans le règlement
propre à chaque opération.
Les données nécessaires à la participation sont utilisées pour vérifier l’éligibilité des
participants, organiser le tirage au sort, contacter le gagnant et remettre le lot.
Les données collectées dans ce cadre ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer des
communications commerciales. Toute utilisation supplémentaire doit respecter la
réglementation applicable et, si nécessaire, faire l’objet d’un consentement distinct.
Les modalités précises de chaque jeu, notamment les conditions de participation et la durée de
conservation des données, sont indiquées dans le règlement correspondant.
12. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de
notre boutique, de nos services ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est
celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos
données personnelles, vous pouvez contacter la société BY ROBYE :
BY ROBYE, SAS
45 rue du Midi
62490 Vitry-en-Artois, France
E-mail : contact@byrobye.com
Site internet : https://www.byrobye.com